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用心编织居民用电“安全网”!国网攀枝花供电

作者:cp彩票 发布时间:2019-11-02 04:23 点击:

  原标题:用心编织居民用电“安全网”!国网攀枝花供电公司的暖心操作,你接收到了吗?

  万家灯火通明,背后是一群电力人的执着与坚守。近年来,国网攀枝花供电公司着力在保障供电、提升服务质量方面下功夫,用心为居民编织了一张用电“安全网”。

  95598是电力服务热线,老百姓用电方面遇到任何问题,一个电话就能联系电力职工上门服务。每天,国网攀枝花供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)将接听到的电力故障保修信息发送到各电力抢修站工作人员手中,接到信息后,他们一天的工作也就开始了。

  你好,我们是电力抢修的,现在已经到你们单元门口了,麻烦你下来给我们开一下门禁。

  为提高客户用电需求的响应速度,国网攀枝花供电公司建设“20分钟抢修圈”,在华山、炳草岗、炳二区、炳三区、瓜子坪片区、弄弄坪片区、仁和区、西区配置了八个抢修点,有十余台应急车辆、30多人全天候值守,解决老百姓用电问题。

  二十分钟到底能干什么?这是客户打电话报修到抢修站工作人员上门服务的时间,高效率的工作模式是为了让居民有更好的用电体验。为此,居民们都为他们竖起了大拇指。

  近年来,国家电网攀枝花供电公司加大对民生工程的投入,努力推行“零点检修”原则,将一些必要的电力检修和负荷转移等工作,从白天调整至深夜,减少老百姓的停电困扰。同时,我市电力部门还积极构建以客户为中心的现代服务体系,强化客户项目联合服务中心“一站式”服务功能,提高办电效率,从根本上解决手续繁、协同难、环节多、送电慢的问题,真正实现客户复杂业务“只跑一次”。一项项民生工程的落地,也让老百姓看在眼里记在心上。

  原来要缴费,都是在大厅排队,现在直接下载APP,在手机上缴费,非常方便,电费不够的时候,还会收到短信提醒。

  以前都是我们主动上门咨询,现在是他们主动提供各种用电方面的建议,做好用电策划,为我们企业用电节省了开支。

  “你用电”与“我用心”的连通,将社会公众的普遍诉求与企业的责任担当紧密结合起来。接下来,国网攀枝花供电公司还将做好服务,保障老百姓的可靠用电。

  “下一步,我们将加快配电智能化建设,尽量减少停电,减少限电,给老百姓带来更便民的服务。”国家电网攀枝花东区供电公司总经理朱仕刚说。

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